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Politiques PUR


Modalité de paiement

Notre boutique en ligne vous offre une solution de paiement sécuritaire et rapide avec Pivotal. Vous pourrez ainsi utiliser votre carte de crédit Mastercard ou Visa.

 

Protection des renseignements personnels

Tous les renseignements personnels fournis lors de votre inscription sur notre site seront strictement utilisé pour traiter votre commande.

 

Commentaires et suggestions

PUR est toujours à l'écoute des consommateurs. Si vous avez des commentaires, des suggestions ou des demandes particulières concernant la boutique, n'hésitez pas à nous les communiquer. Nous nous faisons un devoir de répondre à toutes les demandes reçues afin d'offrir une expérience d'achats ou de vente en ligne simple, sécuritaire et agréable.

 

 

RETOURS ET ÉCHANGES

 

Que vous ayez acheté en ligne ou en succursale, vous pouvez retourner les articles à notre magasin ou par voie postale en respectant les conditions ci-dessous.

 

DÉLAIS POUR RETOURNER UN ARTICLE

Achats en succursale

Échange ou note de crédit de tous les articles dans les 10 jours suivant l'achat. Une preuve d'achat tel votre reçu et l'emballage d'origine sont requis. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial. Les articles soldés, les bijoux et les articles de la collection PUR sont des ventes finales.

 

Achats en ligne

Remboursement ou échange de tous les articles dans les 20 jours suivant la réception de l'article. Le reçu de l'article et son emballage d'origine sont requis. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial. Les articles soldés, les bijoux et les articles de la collection PUR sont des ventes finales. Les achats peuvent être retournés, en personne, dans notre magasin. Dès réception des produits retournés, toute somme débitée de votre compte de carte de crédit en faveur de PUR vous sera créditée. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Pour tout retour, veuillez suivre ces étapes:
Incluez s'il vous plaît une note expliquant la raison de votre retour. Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse.

Voici l'adresse pour des retours :

PUR
Attention : retour de marchandise
15535, Boul. Lacroix
Saint-Georges, QC, G5Y 1R9

PUR remboursera les clients avec la même méthode de paiement utilisée lors de l'achat original. Les retours sont faits dès la réception des marchandises. Vous recevrez une confirmation par courrier électronique quand votre échange ou retour seront faits. Dans le cas où les marchandises ne peuvent pas être échangées, nous vous rembourserons.
Nous nous gardons le droit de refuser un retour ou un échange si les marchandises ne répondent pas à notre politique de retour.

Dans le cas d'une expédition, les frais de transport originaux ne sont pas remboursables.

 

ÉTAT D'ORIGINE OBLIGATOIRE

Les produits ayant été retournés doivent être dans la même condition que celle dans laquelle ils se trouvaient lorsqu'ils vous ont été livrés ou achetés en succursale dans leur emballage d'origine. Si vous n'êtes pas certain de l'état du produit que vous retournez, veuillez-nous contacter au préalable.

 

PREUVE D'ACHAT

Sont considérées comme des preuves d'achat valides les factures ou reçus de caisse originaux, ainsi que les duplicatas de facture. Une facture cadeau est une preuve d'achat avec laquelle vous pourrez obtenir un échange ou une note de crédit, mais pas de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute ou de situation particulière.

 

LE CLIENT EST RESPONSABLE DU RETOUR

PUR assume les frais de transport dans la mesure où les produits que vous avez commandés sont livrés endommagés ou défectueux ou avec une erreur. Dans tout autre cas, vous êtes responsable des frais de livraison, de manutention et d'emballage nécessaires pour retourner un article.

 

RETOUR D'ARTICLES ACHETÉS AVEC UNE CARTE-CADEAU

Lors du retour d'un produit acheté à l'aide d'une carte-cadeau, une note de crédit vous sera remise. Cette note crédit est applicable lors de votre prochain achat en ligne ou en succursale.

 

CONDITIONS DES CARTES-CADEAUX

Une note de crédit ou une carte-cadeau ne sont pas remboursables en argent. Une carte-cadeau est valable à vie.

 

POLITIQUES DE RETOUR PENDANT LES FÊTES

Tout article acheté entre le 1er novembre et le 24 décembre peut être remboursé ou échangé jusqu'au 8 janvier. Les articles doivent répondre aux mêmes exigences que pour tout autre retour. À partir du 26 décembre, la politique de retour habituelle s'applique. Les articles achetés en solde sont des ventes finales.

 

 

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

COLLECTE ET UTILISATION D'INFORMATIONS PERSONNELLES

PUR récolte des informations uniquement lorsque vous remplissez un formulaire de demande d'information ou lorsque vous nous contactez par courriel.

PUR n'utilisera jamais vos informations personnelles à d'autres fins que celles décrites dans la présente déclaration de confidentialité sans avoir préalablement obtenu votre consentement.

Toutefois, PUR se réserve le droit de divulguer des renseignements concernant les utilisateurs de son site dans les situations suivantes : afin de se conformer à une loi ou à une réglementation, afin d'assurer sa défense dans l'éventualité d'une poursuite judiciaire ou afin de protéger ses droits ou ceux des utilisateurs de son site.

 

LIENS EXTERNES

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INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE

 

Nous vous invitons à nous faire part de vos questions, commentaires et suggestions à l'adresse courriel suivante : coucou@vivrepur.com